Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, inviaci una mail all'indirizzo info@flipco.io specificando le ragioni del reso e allegando le foto in caso di prodotto danneggiato o non conforme.
Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di recapito del reso che resterà in carico all'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.
Le spese di spedizione necessarie per la restituzione dei prodotti presso Gaffi & Co. Srl sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione del reso scegliendo il corriere che preferisce e sostenendone integralmente i relativi costi.
Unsold non fornisce etichette di reso prepagate e non rimborsa i costi sostenuti dal Cliente per la spedizione del prodotto restituito.
Il Cliente è responsabile della consegna del reso presso la sede indicata e dovrà conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine effettuato, la gestione della restituzione sarà effettuata secondo quanto previsto dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@flipco.io.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@flipco.io.